有没有想过有一天闪存盘可以像衣服一样量身订制,外形、功能都可以随心所欲?这并非是商业炒作的噱头,而是切实发生在国内闪存盘市场上的真实事例。
“按需订制不再只是一句广告口号,而是一种真实的基于用户价值的增值服务;”全球移动存储领导厂商朗科公司(Netac)表示,“对于集团大客户而言,闪存盘已经由大一统时代进入了商业订制时代。”
企业客户的幸福时光
身为私企总裁的李先生对于他手中的这枚闪存盘非常满意。因为与市面上常见的闪存盘所不同,他手中的这枚外壳印的是本公司的商标。就好像公司统一配戴的胸牌一样,闪存盘也成了公司视觉形象系统的一部分,有时候带出去见客户也是一种公司品牌的推广,后来李先生将公司对外的商务礼品都改成类似的闪存盘了。
李先生所体验的正是闪存盘订制服务。但这还仅仅是“订制时代”的服务之一。
在全球移动存储领导厂商朗科公司的订制服务清单中,“订制”可以提供的服务种类甚至多达六七项。除了统一印刷企业标志之外,其中又以四大服务最具特色。
一是闪存盘可以播广告。用户可以预先在闪存盘中设置一段影视广告,在每次打开闪存盘时便会自动播放,等于每开一次便“插播”了一次广告。当然,用户也可以设置播放次数限制,在达到这个次数之后,便会停止播放。这一功能对于企业用户而言,无疑是宣扬企业文化或礼品赠送最佳选择。
二是闪存盘可以自动链接网站。用户可以预先在闪存盘中链接一个指定的网址,如企业网址,在每次打开闪存盘时,便会自动打开网页。
三是闪存盘可以自动播放幻灯片。用户可以将指定的公司或产品图片,内置于闪存盘中,每次打开闪存盘,电脑即可以幻灯片的方式,自动播放内置内容。
此外,还可以在系统托盘里出现订制功能。意思是将客户指定的多项功能做整合,当闪存盘联接到电脑后,在系统的托盘里弹出客户指定的一个小LOGO,用户点击此LOGO,即可弹出定制的功能菜单。闪存盘断开电脑后,系统的托盘里的图标消失,程序自动退出。
“我们公司有近千人,以前虽然也曾订购过闪存盘,但基本上不能体现任何我们的企业特色;”李先生表示,“但现在朗科提供的订制服务却让我们的闪存盘变得独一无二,这是切切实实的量身订做。”
订制成为竞争有效筹码
据悉,朗科公司自推出量身订制的贴身化服务以来,已凭借此连连斩获多项订单,特别是在电信、银行、能源和教育系统这些行业中收获颇多。订制服务已成为朗科公司实现客户价值最大化的体现之一。
这无疑是闪存盘市场日益走向成熟和完善的标志。在闪存盘的发展历程中,价格竞争、品质竞争、品牌竞争……一直是市场竞争的主要形态,而订制成为竞争筹码的现象,却深刻反映了:闪存盘厂商更深入、更体贴的为客户着想、为客户服务的商业精神。
“闪存盘消费中行业用户订购是非常大的一个部分;”朗科公司相关人士表示,“每一个行业客户、集团客户都有其个性化的需求。对于一个领导品牌而言,无论是产品还是服务,都必须做到基于用户价值,实现用户利益最大化这一层次。”
事实上,这种“将服务做到极致”的精神并非首创。以美国著名的SHOPPING MALL为例,在那里购物甚至可以为家庭主妇们提供幼儿托管。
但这种“极致”的背后,暗含的一个必要元素是“专业”。分析人士指出,只有一个专业的厂商、专业的品牌才能深刻洞察客户需求,才能相应的提供更完美的服务。
很显然,这也正是朗科公司何以在按需订制上表现出色的原因所在。在目前国内的闪存盘厂商中,朗科不仅引领了整个闪存盘行业的发展,更是唯一的专注于移动存储的厂商。 “按需订制是我们想客户所想,实与客户价值最大化理念的诠释;也是我们基于差异化的一种商业模式,让客户对我们更加满意,这是一种双赢。”朗科公司相关人士表示,“未来我们还会在满足客户需求上做更多的思索、提供更多的解决方案。”
(新闻稿 2007-07-21)