纵观2006年的IT市场,从年初的“双核”风暴到微软Vista操作系统的正式推出,众多前沿技术和优秀产品在市场中不断涌现,各大PC厂商也都推出了各自的“蓝海战略”。然而在IT行业快速发展的同时,中国的PC市场却依然深陷同质化、价格战的迷局,并且这种迷局大有愈演愈烈的趋势,对中国的PC产业而言,同质化、价格战的恶性循环必然会限制中国PC产业的发展,相信这并不是志存高远的民族PC厂商和渴望民族复兴的国人愿意看到的未来。 因此,探寻中国PC产业的突围之路,更好的构筑企业核心竞争力,就成为关系企业生死存亡的一桩大事。临近年终岁末,在PC厂商纷纷交出各自2006年成绩单时,作为中国IT行业的领军厂商,方正科技一年来所取得的辉煌成绩,再一次赢得了世人的惊叹与赞许。2006年方正科技整体市场占有率突破13%,亚太增幅位列首位,PC销量连续七年位居国内市场前两位,笔记本销量位居国内品牌第一。方正科技是如何在激烈的市场竞争中,做到稳中有升,不断突破,续写辉煌呢?
市场销量的提升原因一定是多方面的。从一年来的市场足迹上看,方正科技一年来稳扎稳打,从技术创新到产品应用,从品牌建设到全程服务,方正科技在PC产业链的所有环节都作出了积极的努力。也正是依靠方正科技在PC产业上的探寻与努力,才使得方正科技能够在2006年收获优异市场销量的同时,再次在中国PC产业发展史上刻下浓墨重彩的一笔。
整合牌 贯穿上下游
在PC领域中,因技术进步而改变市场格局的案例比比皆是,因此从用户需求的角度考虑,市场需要所有PC厂商能够及时、恰当的对上下游厂商资源进行有效整合。2006年,方正率先与微软签署正版操作系统合作协议并成为微软全球TOP20合作伙伴,在新的合作背景下,方正科技与微软的合作不仅仅停留在微软为方正提供软件上,而是从技术创新到市场推广等全方位展开。在产品和技术方面,双方通过在研发方面的合作,为用户提供了更创新、更实用的整体解决方案。在市场推广方面,今年方正携手微软多次掀起正版软件的普及风暴,方正科技及其代理商与微软公司和微软的合作伙伴展开了更加全面的合作,达到了与上游厂商资源的最大共享。因为方正与终端用户的关系更为紧密,在与国际巨头微软建立紧密合作关系后,不仅极大增强了方正科技的综合实力,同时在全球IT产业链中,方正科技也处于了更加有利的位置。
除了与软件巨头展开紧密合作外,2006年方正科技与处理器巨头英特尔的合作关系进一步夯实,英特尔每一次创新技术的应用,方正科技都做到了与英特尔的快速同步。2006方正率先推出了基于英特尔“酷睿”、“酷睿2”、“博锐”等平台的高品质产品和系列解决方案,并与英特尔联手赞助CEG大赛,经历多年来的紧密合作,方正科技与英特尔的伙伴关系也变得更加紧密。不仅如此,在贯通上游产业链过程中,方正科技还在9月与AMD公司缔结了战略合作伙伴关系,双方本着“创新、客户导向、共赢”的发展理念,将AMD的技术应用于方正科技的新产品中,不仅满足了双方的互补性需求,丰富的方正科技产品线也为消费者提供了更加多样化的选择。而随着方正科技与上游厂商的合作关系不断加强,对提升方正科技的市场竞争力,对中国PC产业的发展也有着深远的影响。
企业的技术优势直接决定着产品在市场上的生命力和竞争力,而企业所生产的产品如何能够让消费者快速的感知与接受,企业的下游渠道建设就显得尤为重要。2006年,在PC行业整体利润下滑的形势下,方正科技审时度势,突破了传统的渠道模式,提出了复合式渠道的先进管理模式,并大力推进CDP(渠道发展伙伴)计划,依靠CDP的积极作用努力开拓分销区域、发展二级渠道、提高分销数量、将渠道延伸扩展到3~6级地市,大大增加了方正科技的市场覆盖率。通过对产业资源的合理整合,方正科技汲取上游先进技术,加强下游渠道建设,从产业链的角度进行通盘考虑,将方正科技的发展战略贯穿于产业链的上下游,进而将方正科技的整合发展牌最终落到了实处。
细分牌 唯需求是瞻
方正PC销量的增长离不开对细分市场的大力开拓。面对PC日益白热化的竞争,除了关注主流PC消费需求的同时,加大对细分市场的开拓,这对厂商PC销量的增长至关重要。作为中国的民族企业,2006年方正科技本着以用户需求为中心的出发点,深入分析中国市场,并结合自身发展特点,制定了更加适应当前市场与用户需求特征相契合的策略,进一步发力细分行业市场,今年方正科技在中小企业和网吧行业所取得的成绩更是令人瞩目。
凭借着在IT领域多年的经验积累,方正一直关注中小企业市场的发展,深入洞察中小企业成长的特点以及信息化建设的需求。尤其是今年,中小企业信息化的浪潮此起彼伏,运用信息化手段提升商业竞争力已经是众多中小企业用户的共识,同时他们迫切需要迅速,平稳的构建适合自身发展的信息化体系。在此背景下,今年6月,方正科技积极参与由国家发改委倡导的“百万中小企业上网工程”,作为倡议方的重要代表,方正科技还在多所城市开展了针对中小企业客户的企业信息化培训,此举不仅向中小企业客户传递了最先进的信息化知识和方法,同时也获得了中小企业客户的极大好评。不仅如此,在2006年第三季度,方正科技还加强了对中小企业服务商的支持,针对中小企业的应用诉求,方正科技联合服务商共同举办了近50场终端推广活动,使中小企业客户更加清晰的感受到方正卓越的产品性能,进一步为推进中小企业信息化献策献力。
2006年,方正科技在网吧行业颇有建树。随着国家对网吧行业监管力度的加大,在众多网吧业主面临不同程度上的再投入时,方正科技准确抓住了这一细分市场。与以往IT厂商不同的是,方正此次并没有单纯的提供网吧产品,而是提供了一种可持续发展的经营模式。2006年,方正“网吧专用机”的问世,以及方正“网吧行业互动营销论坛”在全国范围内的召开,让众多网吧业主真切领悟到了方正科技对中国市场的熟悉与掌控。凭借在技术领域的持续创新和在服务体系的完善开拓,方正科技的网吧PC销量大幅提升,同时方正科技所提供的可持续发展模式也在一定程度上促进了网吧行业整体产业链向着品牌化、规模化、朝阳化、多元化的趋势迈进。
创新牌 承品牌基因
从经济发展的一般规律看,科技是综合国力竞争的决定性因素,企业的自主创新能力又是支撑综合国力的基础力量。因此要提高国家的竞争力和抗险力,就必须增强企业的自主创新能力。以IT产业为例,虽然国内PC厂商的自主创新能力不断提高,许多方面有了重大突破,但与其它优秀厂商相比还存在一定差距。原始创新能力不强,吸收消化再创新能力也不足,相当一部分核心技术仍然受制于人,这已成为制约中国PC产业整体竞争力的“木桶短板”。
作为中国民族企业的优秀代表,方正科技深刻意识到只有加强企业的自主创新,为消费者生产出更有意义、更有价值的产品才是企业获得消费者认同的关键。通过对产业资源的合理整合,方正科技在汲取上游先进技术的基础上,连续推出了多款拥有自主专利的高品质产品。年初方正科技正式推出的国内首款UMPC(超移动电脑)产品――FOUNDER Minitote笔记本,一时间吸引业内无数的关注。此款产品不仅是全球首批上市的UMPC产品之一,其独特的外观设计和领先的创新应用等特点,也使它在今年3月的德国汉诺威CeBit展会上,为中国产品赢得诸多国际赞誉。此外,方正科技在PC领域又一力作——天瀑T200再一次成为业界瞩目的焦点。方正天瀑T200以其出色的“冰山飞瀑”的外形设计和“一机多平台、聊天使、一键救护、保险箱、光雕刻录”等功能设计成为PC产品中的经典之作。以Mininote和天瀑家用PC等极具特色的产品为起点,方正科技不断阐释并实践着自主创新,即创新不仅仅局限于硬件技术的革新,完全可以着眼于应用,从而通过创新带给用户全新的体验。方正天瀑系列的一机多平台,全家共享一台电脑的创新设计,就是方正深入洞察中国用户PC使用习惯,并迅速研发,最终形成产品的经典案例。自主创新一小步,满足用户需求一大步,市场热烈的反映,使方正科技深信自主创新之路任重道远。
在企业自主创新中,技术创新对企业来说固然重要,但是如果离开企业的制度创新和文化创新,企业就很难屹立于市场竞争之中。作为国内最早也是最有影响力的高科技上市企业之一,方正科技的制度创新能力、内部管理能力、渠道管理整合能力一直走在同类企业的前列。2006年,方正科技不断加强企业的制度创新能力和管理创新能力,方正科技总裁祁东风先生也多次强调品牌、团队以及执行对企业建设的重要性,通过一年来的发展,方正科技营造了和谐的企业文化氛围,建立起一套强有力的激励保障机制,不仅员工的品牌意识加强了,培育自主品牌、爱护品牌也成为了企业的重要使命。
服务牌 筑长青之基
在快速发展的IT产业中,随着产品同质化问题的严重,对于日益成为市场主导者的消费者来说,提供良好的售后服务不仅可以为用户免去许多服务成本,同时也是决定消费者对所购买品牌持续忠诚度的关键所在。在以往的观念里,售后服务往往被理解为在消费者购买产品出现问题后,所需要的一种维修服务;而今天的售后服务则是能够主动的去关注用户的实际应用感受,有差异性、有针对性的为用户提供的服务,这成为IT厂商服务品牌的一大亮点。在中国的民族企业中,方正科技所倡导的“全程服务”就是这样一种服务品牌。
基于对服务市场的深刻认识,方正科技将完善的售后服务纳入方正科技整体发展战略中。今年3月28日,方正科技针对行业客户开展的大型回访活动――“春风行动”,短短一个多月时间,方正科技回访客户400多家,巡检客户机器2万多台。与此同时,方正科技针对用户的细节需求,围绕回访和巡检的主线,以各区域的特点和行业特点有重点的开展主题活动,活动主题包括:倾听用户声音、关注用户应用,便捷用户报修,增值用户设备、关爱用户健康,提供用户体验等多个角度。为了感谢教育行业对方正长久以来的支持,今年8月29日,方正科技启动了“纵横中国 源于教育”大型教育行业服务回访活动,有近40万用户参与此次体验活动,方正科技再次用实际行动将“用户至上”的价值观传达给了用户,真切表达出方正科技主动拉近与客户之间的距离,了解客户的需求,解决客户的困难,切实地做到“关爱用户,关注应用”。
凭借“关爱无限,完美体验”的服务理念,方正科技将用户至上的价值观传达给了消费者,消费者也同样将发自肺腑的满意度送给了方正科技。由中国信息产业商会、中国质量协会和计世资讯联合主办的2006年中国IT用户满意度大型调查活动中,方正科技的“全程服务”这一主动服务品牌分别获得了“方正综合满意度第一”、“方正产品满意度第一”、“方正服务满意度第一”、连续四年的“中国最佳呼叫中心”称号、“方正用户首选品牌”等众多奖项,正是依靠着优秀的服务,方正科技不仅获得了消费者对方正售后服务的充分肯定,也再次彰显了方正科技在服务领域的绝对优势。
2006年恰逢方正集团成立二十周年,作为一个拥有丰富经历的企业究竟是活力四射、蒸蒸日上,还是步履蹒跚、疲态尽显,从公众对它的态度上便可略知一二,而企业的销量无疑是公众对企业认可程度的标尺。2006年方正科技所取得的成绩世人有目共睹,作为中华民族的一员,我们为能够拥有方正科技这样的优秀民族企业而倍感自豪,同时,我们也希望在未来的发展中,能够有更多像方正科技这样的优秀企业出现,为消费者创造出更大的利益和价值,为国家信息化建设提供最有力的支持与保障。
(新闻稿 2007-01-05)